よくある質問

 

Q. 社名抜きのロゴマークを購入可能ですか？

A. 社名を削除することは可能です。ロゴデザインをご購入いただく際に、修正内容を入力してください。

 

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Q. ロゴデザインを修正して欲しいですが、可能ですか？

A. お支払いいただく際にカートページにて修正内容をご入力ください。

はい、修正可能です。

デザインの修正が完了次第、Eメールでご連絡させていただきます。

 

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Q. 購入したロゴデザインを修正するために追加料金はかかりますか？

A. ご購入いただいたロゴデザインの修正は無料で行います。追加料金はかかりません。

 

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Q. メールが届きません。

A. メールが届かない場合は「迷惑メール」フォルダーをご確認下さい。

 

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Q. ロゴデザインを修正するためにどのくらい時間がかかりますか？

A. デザインを修正する場合は約2日〜5日程お時間を頂いております。修正時間が変わる場合がございます。

 

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Q. 電話でサポートは可能ですか？

A. 申し訳ございませんが、カスタマーサポートはEメールでの対応のみとさせていただいております。

 

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Q. 既に販売済みのロゴデザインを購入できますか？

A. 販売済みの（売り切れ）と表示されたロゴデザインを購入いただけません。ご了承ください。

 

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Q. オリジナルデザインを作成できますか？

A. 新規オリジナルロゴデザインを作成できます。

ご依頼はホームページのオリジナルロゴ作成プランをご利用ください。

 

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Q. 依頼できるロゴデザインの種類は何ですか？

A. 制作可能なロゴデザインの種類は以下になります。

ワードロゴ、頭文字ロゴ、抽象ロゴ、エンブレムロゴ、ピクチャーロゴなど

 

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Q. どんなデザイナーがデザインしていますか？

A. 経験豊かなプロデザイナーがロゴマークを作成します。ロゴデザイン以外のイラストデザインや名刺デザインについてもお気軽にご相談ください。

 

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Q. お支払い方法を教えていください。

A. お支払いはクレジットカード支払いになります。

 

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Q. キャンセルは可能ですか？

A. デザインデータを修正する前にオーダーのキャンセルは可能です。納品後、オーダーのキャンセルや返金は行っておりません。

カスタムロゴの場合は、提案を選択する前にオーダーのキャンセルは可能です。提案を選択後、オーダーのキャンセルや返金は行っておりません。

 

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Q. 購入したロゴデザインを入れた名刺を作成して欲しい。

A. 名刺デザインの作成は可能です。お気軽にお問い合わせください。

 

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Q. ロゴデザインのカラーを変更したいですが、追加料金はかかりますか？

A. 追加料金はかかりません。ご希望の修正点を教えていただければ対応させていただきます。

 

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Q. 新規ロゴデザインの提案はどのように行なっていますか？

A.ご入力頂いたロゴデザインのイメージを元にロゴマーク作成しPDFファイルにてご提案させて頂きます。提案したロゴマークの中からお客様が選択したロゴデザインをEメールにて納品させていただきます。選択していただいたロゴデザインの修正は無料で行います。

 

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Q. オリジナルロゴデザインの購入から提案までどのくらいお時間がかかりますか？

A. 通常はご購入日から約2〜5日以内ロゴデザインを提案させて頂きます。 

 

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Q. 商標登録でリジェクトされた場合はどうなりますか？

A. 万が一弊社でご購入頂いたロゴデザインと類似のデザインがあり商標登録がリジェクトされた際は納品日から6ヶ月以内でしたら修正対応をさせていただきます。ご依頼を頂く際は登録不可になった証明書をご提示いただく必要がございます。

 

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Q. 領収書は発行できますか？

A. 領収書はPDF形式のファイルにて納品データと共にお送り致します。